VR-Deeskalationstraining

Gemeinsam mit der Hamburger Hochbahn und Pinktum haben wir ein VR-gestütztes KI-Deeskalationstraining entwickelt, mit dem Teilnehmer herausfordernde Situationen mit Fahrgästen realitätsnah im virtuellen Raum trainieren können.

Typische Alltagssituationen lassen sich in der virtuellen Umgebung praxisnah üben – von Gesprächen mit verwirrten bis hin zu Konfrontationen mit aggressiven Fahrgästen. Da jede Person unterschiedlich reagiert, sind Einfühlungsvermögen und ein deeskalierender Umgang besonders in angespannten Situationen entscheidend.

Das Besondere an der Anwendung: Dank Künstlicher Intelligenz reagieren die Avatare situativ auf das Verhalten der Lernenden und passen ihre Reaktionen dynamisch an. So entstehen realistische, interaktive Trainingsszenarien, die eine individuelle und praxisnahe Vorbereitung auf den Berufsalltag ermöglichen.